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日本3家大銀行導入平板電腦

       日本3家大銀行相繼導入了平板電腦。瑞穂銀行在2013年4月為在營業點的面向個人客戶和中小企業客戶的業

務經理配備了4400臺。三菱東京UFJ銀行在2013年4月,同樣導入了2300臺作為營業用。三井住友銀行在2012年11

月也導入了100臺用作瘦客戶機。他們各自為平板電腦的應用和確保安全性下功夫。

3家大銀行的導入狀況

       瑞穂銀行和三菱東京UFJ銀行是作為營業工具用,三井住友銀行是作為瘦客戶機終端來用。


銀行名 終端種類 導入臺數 引進時期 使用方法
瑞穂銀行 iPad 4400臺 2013年4月       給面向個人客戶和中小企業客戶的業務經理配備iPad,利用它來向客戶介紹產品。
三菱東京UFJ銀行 GALAXY Tab 2300臺 2012年10月—2013年4月       給面向個人客戶的業務經理配備。利用它來向客戶介紹產品和稅制資料,也為客戶提供投資信托和按揭貸款等的模擬估算。
三井住友銀行 iPad 100臺 2012年11月       給管理人員和出差較多的人員配備。作為瘦客戶機終端使用,在外出時收發郵件和查看日程等。


瑞穂銀行選擇iPad

       “對保險商品也有興趣嗎”業務經理手持平板電腦,從投資信托產品的畫面切換到保險產品的說明畫面,繼續為

客戶講解。這是瑞穂銀行應用平板電腦的景象。

       瑞穂銀行的平板電腦里搭載了“MIZUHI Navi”應用軟件,在里面放入了數百種的宣傳手冊?!癕IZUHI Navi”的使

用使檢索各種資料變得輕松。此外,還搭載了“投資信托INDEX”應用軟件,可顯示基金的最新信息。利用ipad自帶

的“FaceTime”視頻對話軟件,總部的基金經理可以實時為客戶作詳細說明?!澳茼槕c顧客的交流過程,合適地介

紹多種商品”, 瑞穂銀行經營企劃部處理改革推進室的渡部保參事員說。關于選擇iPad的理由,瑞穂銀行的IT?系

統統括部項目推進第三組次長渡部薰說:“覺得比Android終端在安全方面要出色”。

       瑞穂銀行還計劃逐步增加搭載的功能。2013年10月以后,就能利用“NTT數據”公司提供的“保險公司公共網

關”的“Smart設備連接服務”來訪問保險公司代理店的相關系統。就可以在平板電腦上制作保險商品的提案書。

三菱東京UFJ銀行選擇GALAXY Tab

       三菱東京UFJ銀行也把平板電腦作為零售領域的營業工具引進了。除了商品宣傳手冊等說明資料之外,還搭載

了按揭估算,基于市場信息的基金的模擬功能。模擬軟件是金融情報業務公司“QUICK”提供的應用軟件。零售基地

部的竹內道寬副部長說:“多商品多條件變化時,看展示出來的圖表,能更容易理解變化結果”。

       終端選擇了韓國三星電子的“GALAXY Tab”,是由于應用軟件開發的自由度比較高,安全性也因為MDM(移動

設備管理)系統而得以確保。

       2013年4月已導入了2300臺,今年9月又將導入1000臺。如果能確保安全性的預料成立,那么2014年中也可

考慮讓這些終端能夠連接CRM(客戶關系管理)系統。

       “活用平板電腦可以提高營業水平”, 三菱東京UFJ銀行的竹內副部長和MIZUHU FG的渡部參事員異口同聲。

探索應用方法的三井住友銀行

       與前2家銀行有所差異,三井住友銀行沒有把iPad作為營業工具而是賦予其瘦客戶機終端的地位。以出差較多

的管理人員為重心,作為收發郵件和查看日程使用。

       其實過去曾想利用為營業工具,很早便試驗性地引進。但是,從投資效果的觀點上沒有正式引進。如果平板

電腦沒有附加價值那么“導入效果不能預料”,系統統覺部業務基礎設施企劃小組的小原彰小組長這么認為。

       換句話說,如果出現新的目標價值,會有下決心引進的可能。小原小組長毫不隱瞞地說:“和業務部門還在繼

續定期討論”。能否解決安全性以及通信穩定這些問題是關鍵。計劃在今年秋之前進行解決方案的討論。


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